Un flow è una sequenza di email automatiche che parte quando una persona compie una certa azione.
Definizione
Il trigger può essere un’iscrizione, un carrello abbandonato, un acquisto, una visita a un prodotto o un periodo di inattività. Una volta costruito lavora senza bisogno di inviare nulla a mano, a differenza di una campagna.
Perché conta per un ecommerce
I flussi intercettano le persone nel momento in cui sono più pronte ad agire: sono la parte dell’email marketing con il ritorno più alto per messaggio. Un sistema serio ne ha 10-15, non due.
Esempio ipotetico. Un ecommerce con solo benvenuto e carrello abbandonato lascia scoperti post acquisto, riacquisto, recupero dei clienti inattivi e abbandono della navigazione. Ognuno è un buco in cui il fatturato esce.
Approfondisci sul blog
Flussi email Klaviyo: 7 automazioni che fatturano: Le sequenze che producono la quota più alta di ricavi.
Termini collegati
- Welcome series (serie di benvenuto)
- Abandoned cart flow (carrello abbandonato)
- Post-purchase flow (post acquisto)
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A cura di Luca Attolini, email marketer