La marketing automation è l’uso di software per inviare messaggi in automatico in base al comportamento e ai dati delle persone.
Definizione
Nell’email marketing si traduce nei flussi: sequenze che partono da un evento (iscrizione, carrello, acquisto) e proseguono secondo regole, senza invio manuale.
Perché conta per un ecommerce
Permette di essere presenti nel momento giusto per ogni persona senza moltiplicare il lavoro. Funziona solo se i dati sono corretti e i messaggi sono pertinenti.
Esempio ipotetico. Un cliente acquista un prodotto di consumo. Il sistema calcola quando finirà e invia il promemoria di riacquisto prima che esaurisca la confezione.
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A cura di Luca Attolini, email marketer