Un trigger è l’evento che fa partire un flusso automatico, come un’iscrizione, un carrello abbandonato o un acquisto.
Definizione
Può essere un’azione sul sito, un cambiamento nel profilo, l’ingresso in un segmento o una data. La scelta del trigger determina quando e a chi parte la sequenza.
Perché conta per un ecommerce
Un trigger troppo largo invia messaggi a chi non serve, uno troppo stretto lascia scoperti momenti che valgono ricavi. È la decisione che definisce un flusso più di qualunque testo.
Esempio ipotetico. Il trigger “ha iniziato il checkout” avvia il flusso di recupero. Il filtro “non ha completato l’ordine” evita di scrivere a chi ha già comprato.
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Flussi email Klaviyo: 7 automazioni che fatturano: Come si scelgono trigger e filtri.
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A cura di Luca Attolini, email marketer