L’open rate è la percentuale di email consegnate che risultano aperte.
Definizione
Si calcola dividendo le aperture uniche per le email consegnate e moltiplicando per 100. Dal 2021 Apple Mail Privacy Protection precarica le immagini sui propri server e registra un’apertura anche quando la persona non ha letto niente, quindi il numero assoluto è gonfiato.
Perché conta per un ecommerce
Resta utile come confronto interno: tra campagne simili, tra segmenti e nel tempo. Un calo progressivo segnala quasi sempre un problema di recapito o una lista che si è raffreddata. Come metrica unica da mostrare in un report, invece, è un’arma spuntata.
Esempio ipotetico. Un ecommerce confronta due campagne spedite alla stessa lista: una apre al 34%, l’altra al 41%. Il confronto dice qualcosa sull’oggetto, il 41% preso da solo non dice niente.
Approfondisci sul blog
Tasso di apertura email: 7 leve per l’ecommerce: Come alzarlo sul serio, senza farsi ingannare da Apple.
Termini collegati
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A cura di Luca Attolini, email marketer