La deliverability è la capacità di una email di arrivare nella casella del destinatario invece che in spam o di essere rifiutata.
Definizione
Dipende da tre cose: autenticazione del dominio (SPF, DKIM, DMARC), reputazione del mittente e qualità della lista. Una mail può risultare consegnata e finire comunque nella cartella spam: per questo recapito e consegna non sono la stessa cosa.
Perché conta per un ecommerce
Se il recapito è rotto, nessun copy e nessun design lavora. Un dominio che finisce in spam brucia le campagne, i flussi automatici e il fatturato che ne dipende, e quasi nessuno se ne accorge perché guarda solo le aperture.
Esempio reale. Un brand con 25.000 contatti mai puliti aveva il 43,8% delle email in spam. Si è fermato l’invio, si sono archiviati i contatti inattivi e si è ripartiti da un segmento piccolo e vivo.
Approfondisci sul blog
Perché le mie email non vengono aperte: 7 cause: Le cause da controllare in ordine, a partire dal recapito.
Termini collegati
- SPF, DKIM e DMARC
- List hygiene (pulizia della lista)
- Spam complaint rate (tasso di segnalazione come spam)
Vuoi vedere come sta messo il tuo account?
Ti preparo un report scritto con la checklist delle azioni urgenti. Accesso in sola lettura.
A cura di Luca Attolini, email marketer