L’abandoned cart flow è la sequenza automatica che raggiunge chi ha messo prodotti nel carrello senza completare l’acquisto.
Definizione
Parte quando l’utente aggiunge un prodotto e non conclude. Richiede che la persona sia identificata, di solito perché ha lasciato l’email o è già in lista. Una sequenza tipica ha da 2 a 4 messaggi nell’arco di 24-72 ore.
Perché conta per un ecommerce
Il carrello abbandonato è una intenzione d’acquisto già dichiarata. Recuperarla costa molto meno che acquisire un cliente nuovo, ed è quasi sempre il flusso che si ripaga per primo.
Esempio ipotetico. Primo messaggio dopo circa un’ora con il prodotto lasciato, secondo il giorno dopo che risponde alle obiezioni (spedizione, resi), terzo con un incentivo solo se serve.
Approfondisci sul blog
Flussi email Klaviyo: 7 automazioni che fatturano: Le sequenze che producono più ricavi.
Termini collegati
- Flow (flusso automatico)
- Browse abandonment flow (abbandono della navigazione)
- AOV (valore medio dell’ordine)
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A cura di Luca Attolini, email marketer