L’AOV è il valore medio di un ordine: ricavi totali divisi per numero di ordini.
Definizione
Si calcola nel periodo che interessa, ad esempio il mese. Salire con l’AOV significa far spendere di più a ogni ordine, con bundle, soglie di spedizione gratuita e prodotti complementari.
Perché conta per un ecommerce
In email serve a due cose: calibrare gli incentivi (uno sconto fisso vale diversamente su ordini da 40 e da 120 euro) e capire quali segmenti spendono di più.
Esempio ipotetico. Un ecommerce con AOV di 60 euro e spedizione gratuita sopra i 75 propone nel carrello abbandonato un prodotto da 15 euro che porta l’ordine oltre la soglia.
Approfondisci sul blog
Email marketing KPI: 7 numeri da monitorare: Formula e uso dei numeri che contano.
Termini collegati
- LTV (customer lifetime value)
- RPR (revenue per recipient)
- Abandoned cart flow (carrello abbandonato)
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A cura di Luca Attolini, email marketer