Il browse abandonment flow è la sequenza che raggiunge chi ha guardato un prodotto senza aggiungerlo al carrello.
Definizione
Intercetta un interesse più debole del carrello abbandonato: la persona ha visto una pagina prodotto e se ne è andata. Funziona solo se l’ESP riconosce il visitatore, ad esempio perché ha cliccato da una email.
Perché conta per un ecommerce
È un flusso a volume alto e intento medio. Si invia con un solo messaggio, pochi minuti o ore dopo la visita, centrato sul prodotto visto e non su uno sconto.
Esempio ipotetico. Un cliente visita tre volte la stessa borsa senza comprare. Il messaggio mostra quella borsa, una recensione vera e un’indicazione sulla disponibilità.
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A cura di Luca Attolini, email marketer