La segmentazione divide la lista in gruppi di persone con caratteristiche o comportamenti simili, per inviare messaggi diversi a ciascun gruppo.
Definizione
Si può segmentare per acquisti, valore del cliente, prodotti visti, fonte di iscrizione, coinvolgimento o ciclo di riacquisto. I segmenti dinamici si aggiornano da soli in base ai dati dell’ESP.
Perché conta per un ecommerce
Un messaggio unico per tutti converte meno di un messaggio specifico per pochi. La segmentazione per valore del cliente è la più potente: i clienti migliori meritano accesso anticipato e attenzione diversa dai contatti freddi.
Esempio reale. In un lancio a numero limitato i clienti VIP ricevono l’accesso 24 ore prima. Un contatto VIP è valso 154 volte un contatto generico nelle vendite del lancio.
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A cura di Luca Attolini, email marketer