Il sunset flow è la sequenza che gestisce l’uscita dei contatti non coinvolti: un ultimo tentativo e, se non rispondono, la rimozione dalle campagne.
Definizione
Prima di sopprimere un contatto gli si offre una scelta chiara: restare o andare. Chi non reagisce esce dalla lista attiva, così non danneggia la reputazione del dominio.
Perché conta per un ecommerce
Mantiene la lista sana senza cancellazioni arbitrarie. Un contatto che non apre da mesi e continua a ricevere email aumenta il rischio di finire in spam per tutti gli altri.
Esempio ipotetico. Dopo 180 giorni senza aperture né clic parte un’email ‘vuoi restare?’. Chi non clicca viene soppresso dalle campagne.
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Costruire una lista email da zero: 7 mosse: La lista si costruisce e poi si cura.
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A cura di Luca Attolini, email marketer