Lo spam complaint rate è la percentuale di destinatari che segnala la tua email come spam.
Definizione
Gmail e Yahoo chiedono ai grandi mittenti di restare sotto lo 0,3% e consigliano di stare sotto lo 0,1%. Si legge nei report del provider, per esempio con Google Postmaster Tools.
Perché conta per un ecommerce
È il segnale più duro che il provider riceve su di te. Pochi decimi di punto in più bastano per far finire in spam anche i messaggi legittimi.
Esempio ipotetico. Un brand sale dallo 0,05% allo 0,4% dopo aver inviato quattro volte in una settimana a tutta la lista. Si riducono gli invii e si segmenta per coinvolgimento.
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A cura di Luca Attolini, email marketer