Il conditional split è un passaggio di un flusso che divide le persone in rami diversi in base a una condizione.
Definizione
La condizione può riguardare un acquisto, una proprietà del profilo, l’appartenenza a un segmento o il comportamento nelle email precedenti. Chi la soddisfa segue un ramo, gli altri ne seguono un altro.
Perché conta per un ecommerce
Permette a un solo flusso di trattare in modo diverso clienti nuovi e abituali, o chi ha già acquistato e chi no. Senza split si inviano messaggi non pertinenti, come lo sconto di benvenuto a chi ha già comprato.
Esempio ipotetico. Nel flusso di carrello abbandonato, chi ha completato l’ordine dopo la prima email esce dal flusso, e chi ha un valore carrello alto riceve un messaggio diverso da chi ha un valore basso.
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Flussi email Klaviyo: 7 automazioni che fatturano: Come si costruiscono flussi con rami e condizioni.
Termini collegati
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A cura di Luca Attolini, email marketer