I zero-party data sono le informazioni che un cliente decide di condividere con te in modo volontario, come preferenze, gusti e obiettivi.
Definizione
Si raccolgono con quiz, preference center, sondaggi nei flussi e form con domande. Sono più affidabili di quelli dedotti dal comportamento perché li dichiara la persona stessa.
Perché conta per un ecommerce
Consentono una personalizzazione che non sembra invasiva, perché chi risponde si aspetta di vederla. Funzionano quando in cambio c’è un vantaggio chiaro.
Esempio ipotetico. Un quiz chiede il tipo di pelle e l’obiettivo. Le risposte decidono il welcome flow e i prodotti mostrati nelle campagne.
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A cura di Luca Attolini, email marketer