Un feedback loop è il servizio con cui un provider avvisa il mittente quando un destinatario segnala un messaggio come spam.
Definizione
Alcuni provider lo offrono direttamente, altri lo gestisce l’ESP. Gmail non ha un feedback loop classico e fornisce i dati aggregati tramite Postmaster Tools.
Perché conta per un ecommerce
Permette di sopprimere in fretta chi ha segnalato, evitando che gli arrivino altri messaggi e che la segnalazione si ripeta.
Esempio ipotetico. L’ESP riceve la segnalazione di un destinatario e lo inserisce subito nella lista di soppressione.
Approfondisci sul blog
Percorso deliverability, dati e GDPR: Segnalazioni e reputazione.
Termini collegati
- Spam complaint rate (tasso di segnalazione come spam)
- Suppression list (lista di soppressione)
- Sender reputation (reputazione del mittente)
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A cura di Luca Attolini, email marketer