Il soft spam è l’invio, in Italia, di email promozionali a clienti per prodotti o servizi simili a quelli già acquistati, senza nuovo consenso.
Definizione
È previsto dall’articolo 130, comma 4, del Codice Privacy. Vale solo per clienti già acquirenti, per prodotti analoghi, con l’indirizzo raccolto in occasione della vendita e con la possibilità semplice di opporsi a ogni invio.
Perché conta per un ecommerce
Dà una base legale per scrivere ai clienti, ma non vale per i semplici iscritti alla newsletter né per prodotti diversi. Per la dimensione del tuo caso conviene verificare con un consulente legale.
Esempio ipotetico. Una cliente che ha acquistato un olio riceve una promozione su un altro olio, con link di disiscrizione. Una persona che ha solo scaricato una guida non rientra.
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A cura di Luca Attolini, email marketer