Il bias di conferma è la tendenza a cercare e ricordare i dati che confermano ciò che già pensiamo, ignorando quelli che lo smentiscono.
Definizione
In email marketing si manifesta quando si legge un test A/B come prova di un’idea già decisa, o quando si guardano solo le campagne che sono andate bene per giustificare una scelta.
Perché conta per un ecommerce
Un report letto con questo bias porta a ripetere errori con sicurezza. L’antidoto è decidere prima cosa si misura e cosa farebbe cambiare idea, e scrivere la soglia prima di guardare i risultati.
Esempio ipotetico. Prima del test si stabilisce che l’oggetto B vince solo se porta almeno il 10% in più di clic. Se non succede, B non ha vinto, anche se a tutti piaceva di più.
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Email marketing KPI: 7 numeri da monitorare: Come leggere i numeri senza raccontarsi storie.
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A cura di Luca Attolini, email marketer