Le quiet hours sono le fasce orarie in cui il sistema non invia messaggi, per evitare di disturbare le persone.
Definizione
Si usano soprattutto per SMS e notifiche, dove l’orario è rilevante. L’invio viene rimandato alla fine della fascia silenziosa, non cancellato.
Perché conta per un ecommerce
Un messaggio alle tre di notte irrita e fa perdere l’iscritto. Rispettare gli orari protegge l’esperienza e rispetta anche le regole sui contatti telefonici.
Esempio ipotetico. Un SMS di carrello abbandonato generato alle 2 di notte viene inviato alle 9 del mattino.
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A cura di Luca Attolini, email marketer