Il segmento engaged raccoglie i contatti che hanno aperto o cliccato di recente, di solito negli ultimi 30, 60 o 90 giorni.
Definizione
Serve a inviare le campagne più frequenti a chi legge davvero, proteggendo la reputazione. Gli altri ricevono meno messaggi o entrano in un percorso di riattivazione.
Perché conta per un ecommerce
Inviare a chi non interagisce da mesi abbassa i numeri e danneggia il recapito. Partire dai coinvolti è la prima mossa quando il dominio è sotto stress.
Esempio ipotetico. Dopo un calo del recapito, le campagne vanno solo al segmento dei contatti attivi negli ultimi 60 giorni, e poi si allarga gradualmente.
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A cura di Luca Attolini, email marketer