Un webhook è un messaggio che un sistema invia automaticamente a un altro quando succede un evento.
Definizione
Collega strumenti diversi senza intervento manuale. Un ESP può inviarne uno quando un contatto si iscrive o riceve un messaggio, e un altro software può reagire.
Perché conta per un ecommerce
Serve a far dialogare ESP, store, CRM e assistenza. Se il webhook non arriva o arriva due volte, i dati si sporcano e i flussi partono male.
Esempio ipotetico. Quando un cliente apre un ticket di assistenza, un webhook lo esclude dalle campagne promozionali per qualche giorno.
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A cura di Luca Attolini, email marketer