Il WhatsApp marketing è l’invio di messaggi commerciali su WhatsApp a chi ha acconsentito a riceverli.
Definizione
Richiede l’API WhatsApp Business, modelli di messaggio approvati e un consenso esplicito. Ha tassi di lettura molto alti ma una tolleranza minima verso i messaggi irrilevanti.
Perché conta per un ecommerce
Funziona per messaggi ad alto valore, come aggiornamenti d’ordine e offerte a clienti già coinvolti. Usato come un secondo canale promozionale generico perde in fretta la fiducia.
Esempio ipotetico. Un cliente riceve su WhatsApp l’aggiornamento di spedizione e una proposta di riacquisto sul prodotto che ha ordinato.
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A cura di Luca Attolini, email marketer