Il cross-sell è la proposta di un prodotto complementare a quello che il cliente ha già scelto o acquistato.
Definizione
In email si fa con i consigli dopo l’acquisto e con i blocchi di prodotti correlati. Funziona quando il collegamento tra i prodotti è ovvio per chi compra.
Perché conta per un ecommerce
Alza il valore medio dell’ordine e la frequenza d’acquisto senza costi di acquisizione. Va fatto con parsimonia, o sembra insistenza.
Esempio ipotetico. Chi compra una macchina del caffè riceve dopo una settimana una proposta di caffè e filtri adatti.
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Aumentare i ricavi email: 7 manovre per l’ecommerce: Come far crescere il valore per cliente.
Termini collegati
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A cura di Luca Attolini, email marketer