Un soft bounce è un rifiuto temporaneo di consegna, per esempio per casella piena o server non raggiungibile.
Definizione
A differenza dell’hard bounce l’indirizzo esiste. L’ESP riprova l’invio per un certo tempo e, se i tentativi falliscono ripetutamente, può trattare l’indirizzo come non valido.
Perché conta per un ecommerce
Un soft bounce isolato non è un problema. Se lo stesso contatto rimbalza in più campagne di fila, conviene sopprimerlo perché sta peggiorando i tuoi numeri.
Esempio ipotetico. Un contatto ha la casella piena per tre campagne consecutive. Dopo il terzo rimbalzo l’ESP lo esclude dagli invii.
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Percorso deliverability, dati e GDPR: Cause e gestione dei rimbalzi.
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A cura di Luca Attolini, email marketer